Se você precisa gerenciar o processo de atendimento na sua empresa, mostrando a eficiência e a qualidade do seu estabelecimento, não poderia estar em melhor lugar.

Por meio de um sistema totalmente parametrizável que permite definir quais tipos de senhas são oferecidos, e que conta com tecnologia touch para emissão das senhas e de voz para chama-las, sua empresa pode já criar uma percepção superior logo na chegada de seus clientes.

O sistema de Gestão de Atendimento por Senhas é uma solução inovadora para o controle de filas, que ao mesmo tempo em que permite que o cliente selecione o serviço desejado, possibilita a veiculação de anúncios ou informações que tanto podem ser de outros serviços como da própria empresa.

Seguem abaixo suas principais características:

• Emissão e configuração de senhas por tipo de serviço, setor e tipo de senha (normal e preferencial)
• Agendamento On Line de atendimento
• Customização das interfaces de emissão de senhas e chamada de senhas, permitindo identificar a instituição e o serviço prestado
• Configuração da chamada de senha permitindo alterar o som emitido e a chamada em voz automatizada
• Exibição de mensagens, imagens e vídeos institucionais nas telas de chamada de senhas
• Monitoramento dos guichês, dos atendimentos e dos serviços, fornecendo informações detalhadas, informações gerenciais e estatísticas sobre os processos
• Avaliação da qualidade do atendimento pelo usuário do serviço, permitindo informar um motivo para atendimento qualificado como regular ou ruim
• Monitoramento do tempo de espera permitindo verificar quais senhas estão aguardando há mais tempo
• Módulo de relatórios, fornecendo informações detalhadas, informações gerenciais e estatísticas, bem como gráficos sobre o serviço prestado (tempo médio de espera na fila, tempo médio do atendimento, número de atendimentos realizados, qualidade do atendimento, extrato de senhas)

Crie uma percepção diferenciada no seu público. Começando agora mesmo a utilizar o sistema de Gestão de Atendimento!

Clique aqui para assistir ao vídeo de demonstração de um processo de atendimento.